いつもありがとうございます😊
関わってくださる方々の幸せに貢献するのが「仕事」
同時に「仕事」とは、人として成長する機会も与えてくれていますよね！
もっというと、全ての出来事は、人として成長するため。
仕事では特に、○○○○対応の時に、人としてのあり方が試されます！
そして、この○○○○対応の時に、お客様との関係がなくなってしまうのか、それとも、お客様との関係がさらに良くなるかが決まるのです。
まさしく、人として大きく成長するときなのですが、○○○○、なんだと思いますか？
社員さんの心の状態が会社の売り上げに直結する
一定の法則で動いている心のカラクリを理解し、人材の悩みから解放され、やる気に満ち溢れた自立自走型の組織を作りあげる
そんな人の悩みから解放されたい経営者の方へ
「なでしこ本学塾」
を行なっておりますが、経営者の方に限らず、幹部さん・社員さん、アルバイトさんでも、やはりこの○○○○対応がとても大事になってきますね。
人として成長する時、トラブル対応
なんです。
生きていたら、自分自身だって、お客様という立場になることはありますよね。
嫌だなと思うことがあったり、その気持ちを伝えないといけないことだってありますよね。
ただ、そのトラブルに対する相手の対応が素晴らしかったら、これからもこのお店や会社を応援しようとなるわけですよね。
でも、トラブルに対して真摯に向き合わずに、言い訳ばかりしてくるお店や会社はもう二度と関わらない、となるわけですよね。
ディズニーランドでのトラブル対応で、とても感動的なストーリーがありますので、そちらは、明日投稿しますね♬
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